Campanha em redes sociais - Orkut

Uma das alternativas para investir em Social Media Marketing consiste em expandir a atuação da empresa no Orkut.

O Orkut é conhecidamente um dos principais canais de relacionamentos entre os brasileiros. Apesar da disputa com twitter/facebook estar cada vez mais acirrada, o pioneirismo do Orkut no Brasil garante notoriedade, principalmente pelo vínculo com o Google.

Assim, não há como ignorar a importância de uma campanha conjunta, que valorize também o desenvolvimento de um Profile - ou melhor, perfil - consistente no Orkut.

A equipe ZARPSEO considera vários elementos dentro desta rede social. Inicialmente, valoriza-se descrições relevantes, que apresentem informações pertinentes a respeito da empresa. Os dados podem ser transmitidos de várias formas, seja por meio de um álbum de fotos interessante, ou a criação de comunidades que estimulem debates em fórums, apresentando posicionamentos da empresa ao longo dessas discussões. Esta seria uma das formas de interagir com o público.

Defendemos principalmente o contato assíduo com aqueles que se manifestam na rede. Ou seja, respostas ágeis aos clientes que se dirigem à empresa. O SMM se torna eficiente na medida em que se apresenta como uma ferramenta ágil e eficaz de contato entre cliente e empresa. Portanto, a meta de quem investe em campanhas desta natureza é o imediatismo.

O Orkut possibilita a promoção de anúncios gratuitamente, o que representa mais uma alternativa de divulgar produtos e serviços. Assim, valorizamos o uso irrestrito de todas as ferramentas disponíveis quando estas podem potencializar o marketing da empresa.

Uma boa campanha no Orkut reúne uma série de elementos: um conjunto de informações relevantes que garantam uma boa imagem da empresa no perfil, uma combinação de elementos de design que fortaleçam o marketing, o fortalecimento do relacionamento mediante o contato ágil e efetivo com os usuários, a expansão da rede de contatos, o uso do Orkut também como acessório no SMM, fortalecendo o elo entre diversos canais que representem o marketing de relacionamento. De uma forma geral, a ZARPSEO oferece, dentre seus serviços, a reafirmação da empresa na web por meio de canais expressivos como o Orkut.

Campanha em redes sociais - Twitter

Se as redes sociais revolucionaram o mundo dos negócios, diversas estratégias podem ser utilizadas a partir delas.


O Twitter figura entre os mais utilizados canais de relacionamento no mundo SMM. A proposta de divulgar qualquer tipo de pensamento em até 140 caracteres representa a essência do mundo moderno: concisão. Diante de um bombardeio de informações, nada mais importante do que objetividade. Se a "mensagem síntese" de um artigo, por exemplo, interessa ao internauta, este optará por acessar o link "tuitado". Assim, aquele simples tweet redireciona para um outro site e oferece muito mais conteúdo, criando um fluxo de informação ilimitado.

Sem dúvida, o alcance de tais mensagens representa a força do marketing. Por isso, é importante apresentar um conteúdo relevante, motivando o crescimento constante de seguidores. Paralelamente, é importante ser "seletivo" ao seguir outros usuários para não causar a impressão de aleatoriedade. Ou seja, "seguir" quem realmente tem ou pode ter um vínculo sólido com a empresa/profissional, estabelecendo uma comunicação efetiva.

Para quem ainda não percebe o potencial do Twitter, salientamos o papel de "ponte" realizada entre diferentes canais de comunicação. Um exemplo: uma estilista pode criar um blog apresentando seu trabalho. Logo, ela abre uma conta no twitter, divulgando cada postagem que fizer em seu blog ou cada foto de uma roupa criada, cuja imagem divulgou no flickr. Assim, o twitter pode atuar como uma forma de captar seguidores para seu blog, que compartilhe dos mesmos interesses. Ela pode trocar experiências, captar seguidores para suas redes sociais ou simplesmente monitorar todas as novidades que circularem na internet. Independente do principal objetivo, ela deve entender que existe um nicho a ser explorado e que se investir em uma boa campanha, contará com uma boa estratégia promocional.

Dicas para alavancar seu E-commerce

A ZARPSEO continua investigando quais as opiniões dos clientes virtuais. Nossa proposta é orientar as lojas virtuais a conquistar e fidelizar seus clientes. Assim, listamos algumas das principais observações que internautas expuseram como pontos positivos e negativos das compras online.

*Uma das primeiras considerações feitas pelos consumidores envolve a questão da compra segura. Inicialmente, o internauta investiga se seus dados serão preservados e se a loja é confiável. As formas de efetuar pagamento devem ser tão diversas quanto possível e a presença de um intermediador, como PagSeguro ou Pagamento Digital, reafirmam a confiança do consumidor.

*Outro detalhe importante a ser observado é que a compra online não é tão imediata quanto uma compra física. Para compensar o tempo até recebimento do produto, as lojas devem manter um contato pró-ativo em relação ao consumidor. Ou seja, informar o status do pedido. Notificar o comprador sempre que houver evolução na compra, como por exemplo "recebemos sua confirmação de pagamento", "seu pedido foi postado", "sua compra encontra-se com a transportadora", etc.

*A fidelização do cliente é consequencia. Por isso, é importante oferecer qualidade no atendimento antes, durante e após a venda. O cliente deve se sentir valorizado sempre e o diferencial está em antecipar suas ações. Conhecê-lo é fundamental para que haja um atendimento diferenciado.

*Ainda, para que a loja não cai no esquecimento, sempre aconselhamos um contato assíduo. Ressaltamos que não se trata de spam, de marketing invasivo. Pelo contrário, o envio constante de newsletters, com promoções e atualizações da loja, deve ser acompanhado pela possibilidade do usuário aceitar ou não o recebimento das notícias. Ou seja, para cada email, deve haver um link onde o usuário se sinta à vontade para desisitir de receber tais emails. Trata-se de respeito à privacidade do cliente, pois sua caixa de email é um espaço privado, onde ele só recebe aquilo que deseja.

A ZARPSEO reconhece o cliente com respeito e aconselha todos os que possuem lojas virtuais a fidelizá-los mediante ações relevantes e muito bem direcionadas. Ser transparente com o cliente é uma das mais importantes dicas que sugerimos pois esse é o vínculo que o consumidor espera das empresas. Uma transação bem realizada é a que transmite respeito aos direitos e deveres de ambas partes.

Social Business - Nova tendência

Analisar a importância das redes sociais parece redundante. Entretanto, novas tendências vinculadas às mesmas estão revolucionando o mundo dos negócios. O e-commerce parece migrar para o s-commerce. Ou seja, dados relevantes para diversos tipos de transações comerciais estão sendo obtidos por meio das redes sociais, passando a atuar mais como protagonista do que simplesmente acessorando os gestores.

As expetativas dos consumidores em relação a produtos e serviços são divulgadas amplamente nas redes e, com isso, direcionam o marketing de relacionamento. Assim, sites como orkut/facebook/twitter passam a ser considerados como uma fonte poderosa de informações, através das quais se baseiam muitas estratégias de vendas.

Há ainda uma segunda esfera presente nas redes, que é o uso delas como veículo de transações comercias. Alguns usuários oferecem produtos/serviços exclusivamente pelas redes sociais. Dessa forma, optam por investir numa apresentação profissional de sua identidade visual nas redes sociais.

Assistimos, portanto, a ascensão do "social business". Se esse movimento pode ser considerado uma revolução, muitos acreditam tratar-se mais da evolução no mundo dos negócios. Clientes assumem um poder cada vez mais efetivo, e empresas direcionam suas ãções no sentido de potencializar seus resultados. As transações estão cada vez mais eficazes pois as bases que as sustentam encontraram as redes sociais: um dos principais elementos de suporte ao marketing de relacionamento.

Crescimento do Mercado Livre

Dentre as últimas notícias, a ZARPSEO acompanhou a constatação de que a quantidade de produtos vendidos no Mercado Livre aumentou cerca de 30% no 3o temestre de 2010, em comparação com o mesmo período do ano anterior.

O uso crescente pode ser explicado pela facilidade de navegação e possibilidade de negociações tanto pelos pequenos quanto médios e grandes empreendedores.

O profissional liberal  pode oferecer produtos e serviços de maneira segmentada e direcionada. A possibilidade de só pagar pelo que vender viabiliza o investimento, tornando-o bastante efetivo. Existe uma democratização no sentido de proporcionar transações, mesmo quando uma das partes conta uma estrutura incipiente enquanto empresa, mas possui o produto/serviço de qualidade ou interesse.

As médias empresas - nesse caso, lojas virtuais - percebem o Mercado Livre como um canal de divulgação. É mais uma forma de ser encontrado pelos consumidores. Dispondo de maiores investimentos em anúncios, o alcance é ampliado.

Há ainda um outro nicho, de grandes empreendedores. Utilizam as campanhas de anúncio para atingir um público de consumidores cada vez maior e diverso. Um exemplo é a venda de terrenos, chácaras, ilhas e até mesmo energia. A compra e venda de produtos indiscriminados permite que o Mercado Livre seja considerado um dos maiores portais de negócios da web.

Considerando a importância e dimensão do Mercado Livre, a ZAERPSEO oferece o serviço de Campanha de Links Patrocinados no Mercado Livre. Ideal para lojas virtuais, que buscam dar maior visibilidade aos seus produtos e atingir consumidores em potencial. No Mercado Livre, a sua loja será exibida em anúncios para aqueles que buscam aquilo que você oferece.

Consulte: http://www.zarpseo.com.br/links-patrocinados-mercado-livre.htm

Entendendo o Cliente Virtual

Na matéria "Explosão Digital", publicada dia 10/11/2010 pelo Especial "Negócios na rede", do jornal Valor Econômico, acompanhamos a notícia de um avanço acelerado no uso da internet no mundo, destacando o brasileiro como o "campeão de horas na internet". Isso já não parece ser novidade. No entanto, ´desperta para a necessidade crescente e frequente de aprender a lidar com o cliente virtual.

Por isso, a equipe de webwriters da ZARPSEO monitora e publica neste blog as diversas estratégias que estão sendo adotadas pelas empresas para responder às expectativas dos internautas.

Num primeiro momento, deve haver a compreensão que o cliente virtual têm os mesmos direitos que no mundo real. Eles esperam ser bem atendidos, que haja transparência das empresas e contam com suporte antes, durante e após a venda. No entanto, a repercussão de suas opiniões tem proporção ilimitada e, por isso, as empresas percebem que eles merecem cada vez mais atenção.

Como chegar ao cliente e não ser dispensado por ele? Inicialmente, respeitando. Os internautas estão cansados de spams e marketing invasivo. Eles devem ser repeitados e, por isso, empresas pedem licença para abordá-los e procuram iniciar um diálogo personalizado. Ou seja, chega de mensagens superficiais para um número ilimitado de usuários. Se duas internautas discutem sobre cabelos, uma cabelereira pede permissão para oferecer os novos produtos do mercado e agendar um dia para que conheçam seu salão de beleza. De repente, até ganham um corte como cortesia. E assim se fortalece o marketing de relacionamento.

Mídias sociais - Ferramenta de Benchmark e Monitoramento Interno

Monitorar redes sociais está se tornando mais do que uma opção. Discute-se agora como utilizá-las como ferramenta de benchmark. Ou seja, avaliar a concorrência, o desempenho e a repercussão de seus serviços nas mídias sociais é uma maneira de seguir o adágio "Aprender com os erros e acertos alheios". Nada mais costrutivo para o marketing do que o acesso irrestristo ao universo digital dos diversos players do mercado. Ou seja, conhecer o que as empresas estão propondo aos clientes e como eles estão reagindo é uma das formas de acompanhar as tendências e inserir-se nesse contexto.

Uma das mais recentes publicações do Valor Econômico, a revista Valor Setorial - Comunicação Corporativa, trouxe uma matéria interessante: A Era do Diálogo nas Redes Sociais. Gestores de grandes corporações entendem que os dados obtidos por meio das mídias sociais direcionam as ações das empresas, pois se trata de uma comunicação cada vez mais efetiva. Um exemplo é a venda de imóveis pela construtora Tecnisa com a ajuda do Twitter. Segundo o gerente de mídias sociais da empresa, eles iniciaram com um blog corporativo em 2006 e hoje atuam em mais de 10 canais de interação.

Os dados fornecidos hoje pelos institutos de pesquisa são impactantes: quase 70% dos internautas acessam redes sociais, 25% são influenciados por elas na decisão de compras e cerca de 10% se considera viciado em todos os tipos de canais de interação (Orkut, Facebook, Blogger, Twitter, You Tube, etc).

Assim, é notória a preocupação dos gestores em monitorar o que se discute nesses canais. Como as demais empresas são percebidas e de que forma se comportam diante dos usuários? A conclusão é bastante elementar: "ouvir o usuário". Ir além de ativar um perfil/comunidade, investigando necessidades, preferências e decepções dos internautas; responder aos seus anseios; fazer com que se sintam elemento-chave das propostas da empresa. Se a LG conseguiu alterar o manual de instruções de uma máquina de lavar por conta de uma sugestão publicada numa comunidade on-line, percebe-se que o fortalecimento ds redes é uma constante. Quanto melhor o monitoramento, mais eficiente será o retorno propiciado pelas mesmas.

Por que aderir aos Classificados Grátis?

Mais uma vez, discutindo ações de marketing para o E-commerce, a ZARPSEO propôs o tópico "Anúncio em Classificados Grátis" nos planos de divulgação para lojas virtuais.

Dentre os principais objetivos desse plano, destacamos a reafirmação da loja no cenário virtual. Ou seja, quanto mais espaço conquistar na web, maior fortalecimento do negócio.

A proposta dos classificados é notória: alcançar o maior número possível de negociadores. A segmentação dos produtos/serviços oferecidos facilita a navegação, atraindo um público que preza pela facilidade de compra e venda. A gratuidade é, sem dúvida, o grande atrativo do site pois amplia o número de usuários ilimitadamente. Não é á toa que os números de anunciantes e concretização das transações crescem vertiginosamente.

Segundo especialistas da ZARPSEO, o diferencial está em combinar o anúncio em classificados com outras ações de divulgação on-line, de maneira que a loja se destaque em diversas esferas de compra. Nos classificados, encontramos um outro nicho de clientes, mais familiarizados com o pioneirismo do QueBarato!, Balcão e OLX. Ao fidelizarem seus usuários, tais classificados passaram a assumir papel de destaque no mundo dos negócios Online. Atender a este público pode ser mais uma forma de conferir vantagem competitiva a sua Loja.

Expandir o alvo é, sem dúvida, uma das estratégias de venda que encontra respaldo nos websites que reúnem quantidade expressiva de usuários. Contratando o plano de Anúncio em Classificados Grátis, haverá uma profissionalização desta ação de marketing, que poderá potencializar seus negócios. Uma boa apresentação do anúncio, reunindo descrições direcionadas das ofertas, imagens relevantes e integração em redes sociais, configurará uma forma eficiente de divulgar seus produtos.

Quando optar pelo HOTSITE?

O mundo online acompanha os eventos offline. Ou será o contrário? Difícil dizer pois parece haver uma simbiose entre ambos. Se algum evento não é mencionado na internet, parece que não existiu. Tudo que possa interessar a alguém encontra sua referência online. Assim, dada a velocidade dos nossos tempos, buscamos cada vez mais mecanismos de publicação imediata na internet. Esta é uma das teses que justificam a evolução substancial de redes sociais como o Twitter, por exemplo. A objetividade e rapidez com que um assunto pode ser divulgado fizeram deste canal uma das mais poderosas manifestações da WEB 2.0.

Assim, a ZARPSEO propõe analogamente a contratação de um site ágil e completo, destinado principalmente a eventos/ações de marketing temporários. Por um preço altamente competitivo, oferecemos o modelo do site, com a personalização do banner e logo, além do registro de domínio e hospedagem necessária. Uma vez finalizado, o site será cadastrado nos principais buscadores, além de contar com um sistema próprio de webmail.

Ou seja, a publicação de um site na internet torna-se eficiente na medida que oferecemos respaldo em todas as etapas necessárias. Eventos, projetos e quaisquer ações de marketing desta natureza poderão ser facilmente divulgados na Internet. Esta referência é imprescindível para maior legitimação pelo internauta.

O site é a expressão de qualquer conteúdo. Se a a divulgação depende de diversas ferramentas, a publicação é muito mais simples. Contratar um HOTSITE é uma alternativa bastante viável e interessante para aqueles que desejam apresentar projetos dinâmicos e, principalmente, que dispensam grandes investimentos visto que são essencialmente temporários. Denominamos "sites acessórios", pois complemetam, adicionam ou enriquecem "Sites Principais". Obviamente, esta é uma categorização mais didática, pois os HOTSITES também podem ser "Sites Principais". Tudo depende da visão, dos objetivos e investimentos do contratante.

Importância dos Comparadores de Preço

Com o crescente surgimento das lojas virtuais na internet, algumas soluções para destacar-se nesse ambiente vem ganhando cada vez mais força no mundo online.

Para o caso de ecommerce, notamos a importância dos comparadores de preço, que direcionam os consumidores para o produto específico, pelo qual se busca informações.

Nada mais prático para o usuário do que ter acesso a um mecanismo onde todas as lojas que oferecem o produto desejado são visualizadas em conjunto, cada qual com seu preço. A facilidade de navegação atrai o cliente, que encontra um sistema prático, onde a pesquisa se mostra tão eficiente quanto eficaz.

Não é à toa que o Buscape é considerado uma "startup"nacional. A funcionalidade do site está sendo percebida pelas lojas como uma alternativa de ser "encontrável". Considerando a vasta gama de sites indexados pelos buscadores´- e que aumentam continuamente - as lojas virtuais procuram alternativas para serem encontradas pelos usuários. Em alguns casos, o retorno proporcionado pelos comparadores de preço é igual ou maior do que se fossem contratadas campanhas de links patrocinados ou otimização do site.

Algumas pesquisas realizadas pela ZARPSEO mostram que muitos clientes vêem as lojas cadastradas em comparadores de preço com mais confiança. Alegam que as lojas cadastradas transmitem credibilidade e, muitas vezes, preferem a loja de um comparador do que uma loja virtual sem outras referências.

Defendemos uma combinação de fatores para promover uma loja virtual. Campanhas em Comparadores de preço figuram entre os principais tópicos utilizados nas estratégias voltadas para o E-commerce.

Conheça nossos planos: http://www.zarpseo.com.br/comparadores-de-precos.htm

Mídias sociais - Além da conquista do mercado

Acompanhando as últimas notícias sobre SMM, encontramos referências de empresas que investigam os candidatos à emprego nas mídias sociais.

Assim, percebe-se que as redes sociais reafirmam sua importância também no contexto empregatício. Sim, os contratantes analisam o perfil de candidatos fora do currículo. Vivemos num mundo que requer inteligência emocional e, muitas vezes, esta pode ser expressada nas redes de relacionamento. Existe uma tendência inconsciente de aderir ao semelhante, ao que gera afinidade. Se alguns pretendem expor um lado que não existe, bons analistas de recursos humanos conseguem identificar essas falhas através de contradições.

Defendemos o uso das mídias sociais para os candidatos à emprego como um portal para exibir traços de personalidade que não são facilmente constatados em uma única entrevista. Certamente, incentivamos uma abordagem sincera, transparente, para que o dia-a-dia corrabore o que foi divulgado. A expressão verdadeira do perfil pode ser o elo entre o candidato e a empresa; pois quem busca um candidato, baseia-se em requesitos específicos, que podem ser confirmados ou não pelas redes. Estas agem como um filtro que agilizam ou eliminam a chance do candidato.

Para aqueles que preferem não se arriscar nas mídias sociais, lembramos: o que as redes escondem, o dia-a-dia traz à tona. Melhor agilizar uma possível entrevista, inserindo-se nos sites de relacionamento e expondo sua personalidade com muita fidelidade, para atrair aqueles que buscam o seu tipo de perfil.

A ZarpSeo expande seus serviços de SMM àqueles que enxergam as mídias sociais como o seu cartão de visita, e entendem que quanto mais capacitado for o profissional responsável, mais bem cuidada estará sua imagem.